强化行风建设 提升审批窗口服务水平
时间：2025-11-03
市场监管系统窗口单位行风建设巩固提升专项行动以来，县市场监管局紧密结合本县工作实际，进一步提升审批窗口服务水平，努力提高服务质量，持续强化行风建设，不断优化营商环境，助推为民办实事为企优环境。
一、加强队伍建设，提升人员素质
高度重视审批窗口人员配备，精心挑选年轻、业务能力强、作风好的干部充实到政务大厅审批窗口。积极组织窗口人员参加省、市、县各类业务学习培训，邀请审批服务局业务骨干指导讲授审批知识，不断提升窗口工作人员审批业务能力和解决疑难问题的能力。
二、规范服务方式，提升服务效率
紧紧围绕深化改革和建设“服务型窗口”的目标要求，在窗口实行一窗通办、帮办代办等服务。充分发挥职能作用,在提高工作效率、提高服务质量上下功夫，切实做到服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务纪律规范、服务监督规范。同时明确工作责任，确保工作不断档，为群众营造更好、更快的市场准入环境，促进各类市场经营主体的健康发展。
三、强化行风建设，提升服务水平
以方便企业、群众满意为突破口，不断加强窗口工作人员作风建设，深化“高效办成一件事”改革，压缩企业开办时间，创新服务模式，大力推广审批注册无纸化和电子证照应用，常态化开展登记档案质量评查，不断拓展“集成办”“跨域办”增值服务。
四、细化流程环节，提升决策效能
每月组织开展一次“局长走流程”活动，局长到窗口单位、工作一线等查找群众办事的痛点难点问题，形成“走流程—找问题—改作风—优服务”的长效机制，指导解决业务堵点卡点问题，核查问题销号情况，推动问题有效整改。
下一步，县市场监管局将持续强化窗口单位的行风建设，推动窗口服务从“能办”向“快办、好办、办好”升级，以更扎实的作风、更高效的服务优化营商环境，让广大群众切身感受到强化行风建设带来的新变化，进一步提升办事群众的满意度和获得感。