优化营商环境工作开展情况：

一是合理安排业务窗口位置。办公地点紧邻不动产窗口，极大方便了服务对象开具房产证明等业务；二是合理配置办理窗口。专门留出2个窗口用于办理“跨省通办”和“全省通办”业务，有效减少了服务对象的等候时间；三是最大限度用好各种便民设施。搬迁到政务服务大厅后，我们积极组织工作人员熟练掌握了叫号机、扫码器和评价器等服务设施，服务质量和水平有了极大的提升；四是努力提升自身业务水平。通过现场操作、内部培训和学习借鉴等形式，让每一名窗口工作人员熟练掌握了业务操作步骤和流程，进一步提升了服务对象的获得感。

优化营商环境工作动态：

一是积极开展“跨省通办”业务。为切实开展好“跨省通办”工作，7月7日，在市中心的大力指导下，临朐分中心高标准办理了1件公积金异地（西安）提取业务，成为最早开展相关业务的分支机构之一。截至目前，共办理了“跨省通办”和“全省通办”业务5笔，受到了服务对象的一致好评；二是推动了服务工作的转型。坚持线上线下服务融合，积极推行“店小二”式服务和预约服务、延时服务、上门服务等服务承诺，进一步推动了服务工作从“可办”到“好办”的转变，运用窗口端“好差评”评价渠道，推动实现了评价工作窗口事项全覆盖；三是进一步扩大了受益范围。充分发挥住房公积金贷款利率低、放款周期短的优势，现场开展政策宣传活动，督促企业将符合条件的新开楼盘及时办理准入，努力扩大缴存职工的受益范围。经过全体人员的共同努力，今年1-9月份共新增楼盘5个，为533户缴存职工发放贷款1.31亿元，为缴存职工改善居住条件提供了强有力的资金支持。

“跨省通办”典型案例：

缴存职工王孔锋，是中国水利水电第三工程局有限公司职工，单位为其在西安市住房公积金中心开户缴存公积金。2019年5月9日，购买了潍坊高新区中南樊府小区商品房，因手续不齐全西安公积金中心建议到购房所在地办理“跨省通办”业务。今年7月7日，缴存人前来临朐分中心办理该业务，分中心窗口工作人员在市中心业务科室的指导下，为该缴存人办理了“跨省通办”业务，受到了服务对象的赞赏和好评，临朐分中心也成为最早办理相关业务的分支机构之一，为下步业务办理积累了宝贵经验。

潍坊市住房公积金管理中心临朐分中心

2021年10月20日