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县审批服务局:健全“五极”服务模式 助推营商环境迭代升级

时间:2023-08-22

 

 

 

一是打造极简审批流程。强化证照共享、材料复用,通过证明直通车获取证照免于提交原件。建设一站式企业服务专区,企业开办涉及的5个环节缩减至1个环节,当天办结。上线云踏勘,已完成云踏勘核查600余件,平均审批时间压减65%以上,满意度100%

二是提供极优服务供给。实施工改系统审批专项整治,施工许可证核发全程网办零见面。创建一次好帮办代办品牌,搭建服务企业直通车,建立“1+N”项目联审会制度,实施联审联办。创新打造集智能+人工于一体全天候网购版总客服,解答群众咨询10000余条,线下咨询量减少80%以上。

三是梳理极细事项清单颗粒化梳理无证明事项清单,通过直接取消、数据共享、告知承诺等方式,全县14个镇(街、园、区)、45个县直部门(单位)、14个行业27个机构16283个事项证明材料实现全量梳理,其中438个证照实现关联应用,274个证照实现上传下载。

四是提高极速服务效率。推动互联网+政务服务基层延伸,县乡村三级政务服务外网、三级政务服务平台、街道社区百余事项进驻实现全覆盖。归并整合一件事服务场景,126个主题式集成事项一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成

五是享受极致办事体验。开展全员志愿·爱满大厅志愿服务活动,织密“0+N”全流程帮办服务网,现场解决各类问题1026项,上门服务企业76家。成立刘海党代表工作室,健全主动回访、收集问题、协调解决机制,累计回访5万余人,收集意见建议200余条,整改满意率100%

 

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