为深入贯彻落实“高效办成一件事”工作部署，全面推进政务服务提质增效，临朐县持续加强整体设计，深化“信息化”“集成化”“应用化”改革，创新“零接触”审批，助力政务服务优化升级，进一步提升企业和群众获得感。

　　一、信息化赋能，丰富服务渠道

　　一是上线“云勘验”系统。取水许可证核发、食品销售经营许可等46项高频事项全程线上办理，企业群众可直接通过系统获取现场勘验条件，大幅提高审批效率。创新推出“自主勘验”模式，申请人将经营场所地址、内部设置等自行拍摄上传，工作人员依照标准对视频进行审核，时限压缩至20分钟。二是搭建“云评审”平台。利用远程视频方式，监管部门、项目建设单位、方案编制单位共同参加云评审会议，实现网上论证、网上答疑、网上评审，有效解决时间冲突、交通制约等问题。先后完成水土保持方案、水资源论证等“云评审”100余件。三是打造“云客服”团队。依托县镇社区三级372人的客服队伍，打造集“AI智能+人工服务”于一体的7×24小时全天候总客服，为企业群众提供“点对点”“一对一”实时业务答疑与指导服务。

　　二、集成化蓄势，提升服务质效

　　一是升级“一网通办”服务。依托“山东政务服务网·临朐”站点，统一事项标准、系统对接、数据共享等，实现企业群众办事线上“一点登录、全网通办”，事项网办率100%。二是深化“事项集成”改革。推动关联事项、办理环节、办理时序等优化整合，打造“六个一”办理模式，先后推出“开工一件事”“畜牧养殖一件事”等157个“一件事”。三是创新“联评联审”服务。项目单位、审批部门、中介机构、评审专家多方联动，同一项目涉及的节能审查、水土保持、环境影响评价等多种评估事项统一编报一套材料，政府部门统一受理、同步评估、同步审批、统一反馈，平均评审时限压缩50%以上。

　　三、应用化提效，优化服务体验

　　一是推行“预踏勘”靠前服务。并联开展材料准备、材料审核与踏勘，进一步压缩流程时限。今年以来，提供“预踏勘”服务100余次，现场验收一次性通过率90%以上。二是深化“无证明”城市建设。梳理形成《临朐县电子证照证明“用证”事项清单》《临朐县“免证办”事项清单》，累计减免证照证明1242个。三是扩大电子化应用范围。实现教师资格认定“网上办、掌上办、免证办”，申报材料压减89%，办理时间压减90%。上线“验资通”程序，新成立社会组织无需提交验资报告，缩短办理时限近一周，每笔节约费用上千元。推动电子健康合格证“云端”申领、在线使用，每年可办理电子健康证明3万余份，节约行政成本35万元。