县审批服务局“AI+智慧政务”赋能政务服务再升级
时间：2025-03-31
一是创新推进“智审速办”。利用数据共享、新技术应用等方式，搭建“智审速办”运行平台，打造“申报零材料、审批零人工、取证零跑腿、全程零见面”无人工干预审批新模式，目前实现公共卫生许可等9个事项智能化审批，全面推进政务服务“智慧办”。
二是创新智慧踏勘模式。建立“智慧勘验”网办机制，梳理出种畜禽生产经营许可、取水许可等首批23项预踏勘事项，推出“预踏勘+云勘验”双勘模式服务。规范线上勘验步骤和流程，明确勘验标准，实现经营场所核查网上即时连线、专员对接、在线核查。通过系统勘验人员进行勘前业务指导、预先核查，验收一次通过率90%以上，审批时限平均提速60%以上。
三是创新“云客服”智慧服务。组建覆盖县、镇、社区三级372人的“朐小易”智慧云客服团队，完善3700余条常用知识库，探索人机交互场景，实现智能回复、一键直达的在线咨询帮办，日均服务群众100余次，成功打造全县政务服务“网购版”总客服。