“数”“智”赋能，让政务服务有“质”更有“智”
时间：2025-05-12
今年以来，临朐县紧紧围绕“高效办成一件事”，优化创新政务服务方式，助推政务服务效能优化提升，让群众满意办事。
“一体化”统筹，强化协同联动，推动“高效办成一件事”落地“根基稳”。一是“建机制、强统筹”夯实责任链。印发《推进“高效办成一件事”提升政务服务质效实施方案》，建立“1+12+31+N”工作机制，细化落实统一受理、统一出件等8项工作制度，为改革落地提供保障。二是“优流程、减环节”跑出加速度。持续加大“四减一增”力度，以“餐饮一件事”为例，将营业执照、食品经营许可证等多事项整合为“一件事”，办理时限压减56.5%，申请材料压缩74%，跑动次数压减80%以上。三是“纵联动、横协调”织密服务网。省、市、县三级行业主管部门协调联动，先后组织召开会议20余场，解决疑难问题10余项，通过“一网一端”打造数字政务中枢实现申请材料“一次提交”、办理结果“一端汇集多端获取”，推进“高效办成一件事”上下贯通，无缝衔接。
“数字化”支撑，激活数据资源，推动“高效办成一件事”落地“筋骨强”。一是“立标准、定规范”打造样板城。集中编制100余项“一件事”材料清单、办事指南、办理流程，加强“三集中、三到位”，梳理1518项依申请政务服务事项要素，确保事项“应进必进”“应上必上”。二是“拓渠道、融场景”畅通云上办。依托一体化平台，在山东政务服务网、“爱山东”APP上线法人、个人100余项“一件事”，拓展“现场办、网上办、掌上办”三维渠道，实现在线申请、在线签名、在线提交、在线审核，全程网办率达90%以上。三是“破壁垒、强共享”释放数据力。推动跨部门数据核验，梳理依申请政务服务事项，形成县镇村三级“无证明”办事通用目录清单779项，升级一体化平台功能，实现表单“免填写”、材料“免提交”，覆盖交通执法、人员招聘、医疗保障等领域，惠及群众超10万人次。
“智能化”升级，创新服务模式，推动“高效办成一件事”落地“动能足”。一是“智审批、速办理”跑出服务“加速度”。深化“智审速办”平台应用，优化重构审批流程，临朐县首批上线９项重点高频事项，打造“申报零材料、审批零人工、取证零跑腿、全程零见面”的“四零”服务新模式。二是“拓渠道、通全域”畅通服务“全链条”。开设“市域通取通办”远程虚拟窗口，通过远程身份核验、音视频交互、屏幕共享提供在线帮办服务，首批上线30项业务，构建“全市通取通办”服务体系。三是“云踏勘、预踏勘”畅通服务“零距离”。对具备条件的申请主体开展云踏勘，对未达标者提前介入指导，临朐县行政审批服务局通过“预踏勘”模式累计办理踏勘业务100余件，现场验收一次通过率90%以上，审批时限平均提速60%以上，打造“云端政务”样板。
“精准化”服务，聚焦重点领域，推动“高效办成一件事”落地“成效实”。一是“减审批、促准入”助力企业“轻装上阵”。针对企业需求，形成企业开办、信息变更、企业注销等10多个“一件事”服务场景，推行事项“集成办”、现场“预踏勘”、全程“云上办”等便民举措。推广“证照联办”模式，降低企业办事成本，助力全县500余家餐饮店高效开办。二是“优审批、提效能”跑出项目“加速度”。出台《临朐县工程建设项目开工建设“一件事”实施方案》，将11项施工许可阶段的审批事项进行整合，实现一表申请、一次办好，申报材料精简50%以上，审批效率提高90%以上，为企业节省落地时间近30天。三是“惠民生、解民忧”织密服务“幸福网”。聚焦民生高频需求，推出新生儿出生、退休一件事等多项民生“一件事”。创新“社区帮办”服务模式，为老年人、残疾人等群体提供“上门办”“帮代办”服务2万余次。丰富“政务服务地图”功能，实现“一键导航、就近可办”，群众满意率达100%，擦亮更好临朐幸福底色。