今年以来，泰安市坚持以公开优服务，围绕“高效办成一件事”改革，着力构建“线上+线下”立体化政务公开服务体系，通过打造政策应用场景、开展多元精准解读、推行开放互动体验，切实提升政策获取便捷性、理解准确性与办事满意度，为高质量发展提供支撑。

一是打造政策应用场景，助力政策直达快享。积极探索“互联网+政务公开”新模式，上线“高效办成一件事”政策应用场景专题，整合政策文件、办事指南、流程图解等内容形成“政策包”，实现“一站式查询”。在市政府门户网站及政务服务平台PC端、APP端开设专题入口，建立常态化更新机制，确保政策“出台即公开、解读即同步”，提升实用性和易用性。开通群众意见反馈通道，24小时内核实处理诉求。目前已推出“开办餐饮店”“新生儿出生”等30项高频“一件事”服务，通过政务公开提前明晰办理细节，平均办理时长缩短60%，群众满意度达99.9%。

二是政策解读多元发力，改革红利精准释放。锚定“便民利企”目标，聚焦建设项目联合验收、投资项目集成变更等10余个重点“一件事”，创新政策解读方式，构建起“发布—解读—回应—反馈”全链条互动式政策解读体系。通过制作生动易懂的H5图文、开展线上线下联动的视频宣讲、组织行业专家“点对点”答疑等多元形式，累计开展32次精准解读，同步升级扩容12345热线知识库，整合归集高频问答462条，确保政策“一口清”、咨询“一线答”，推动企业群众从“看得懂”向“会办理”深化。相关工作获省级以上媒体报道50余篇，形成“政策传递有路径、公众参与有渠道、改革成效有感知”的良好氛围，切实增强了政策执行的透明度和公信力。

三是深化政民互动体验，实现服务快办易办。依托政务服务大厅政务公开专区，举办10余次“政府开放日”，邀请企业代表、市民“零距离”参观体验审批流程，推动政务公开从静态信息发布转向动态互动交流。在市、县、乡三级设置500余个“一件事”线下服务专窗，通过清单公示、手册发放、宣传片播放等方式公开服务内容，并配备“小美帮办员”提供全程兜底服务，实现“进一扇门、办所有事”。以“1545我陪群众走流程”为抓手，完成7大类50余个问题整改，其中开办运输企业“一件事”办理时间从法定40个工作日压减至5个工作日，减幅88%，已服务1800余家业户，节约办事成本近180万元。通过常态化互动与全流程公开，政务服务透明度持续提升，企业群众参与感、获得感显著增强，政务公开真正成为贴近群众、优化服务、推动治理现代化的重要纽带。