推进集成办理,实现“一堆事”变“一类事”。针对办理灵活就业涉及部门多、事项多、环节多,影响群众办事体验情况,组织审批服务、人社、医保、税务等部门召开“灵活就业一类事”推进会议3次,联合制定《临朐县“灵活就业一类事”实施方案》,将灵活就业服务业务相关联的养老保险登记、医疗保险登记、保险缴费、档案转移等4个政务服务事项整合归集成“灵活就业一类事”,对涉及事项设定依据、受理条件、申请材料等要素进行梳理优化,精简申请材料3份,减少群众跑腿2—3次,审批效率提升60%以上。
推进流程优化,实现线上线下融合办理。在山东省政务服务网临朐站点“高效办成一件事”专区上线运行“灵活就业一类事”服务事项,申请人在线填写申请表,人社、医保、税务等部门获取后台申请材料,进行并联办理、限时办结。同时设置“灵活就业一类事”综合受理窗口,落实一次告知、首问负责、限时办结等制度,采取“一窗受理、内部流转、并联办理”的方式进行联审联办。截至目前,线上线下已办理业务400余件。
推进增值服务,实现服务提质增效。成立由科长及业务骨干组成的30多人帮办代办队伍,为群众提供咨询引导、材料预审、信息录入、结果查询等全过程服务,累计提供帮办代办服务200多人次。同时,开展扶持服务,推出技能培训、政策扶持等服务,更好满足灵活就业群体需求,目前累计培训60多人次,提升技能水平,促进民生改善。