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县医保局瞄定重点环节聚力拉升群众医保服务满意度

时间:2024-08-22

一是优化配置,权责体系更清。捋顺业务关系,实行模块化管理,构筑起入口抓规范、经办促提升、监管强效能的服务新模式,提高决策执行水平。按照职能相关联、服务更顺畅的原则,优化科室职能,成立稽核中心,调整科室业务5项。

二是流程再造,服务质效更优。梳理业务事项,重塑办理流程,深入推进综合柜员制改革,实现5大类60余项高频服务事项一窗通办。在全市创新推行生育津贴免申即享服务,通过与定点医疗机构信息共享,对比筛选生育数据,实现生育津贴无接触发放。目前,已为1220名参保职工发放生育津贴1391万元。

三是数智赋能,办事效率更高。依托信息化、智能化手段,开展减环节、减时间、减材料、减跑腿四减行动,落实高效办成一件事改革,努力让数据多跑路,让群众零跑腿,实现机关事业单位职工医保退休审批全程线上办理。已为31家单位办理职工医保退休审批107人,审批效率平均提高5个工作日。

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