一是服务事项“标准化”。社保业务入驻县为民服务中心大厅以来，科学设置，划分为综合受理、咨询服务、自助服务、网上办理等区域，服务场所实现标准化。根据政务服务事项标准化清单，及时编制办事指南、办事流程、网上办事通道等，及时向群众公示公开。健全完善《临朐县社会保险事业中心内部制度汇编》《临朐县社会保险经办机构内部控制实施细则》《人力资源社会保障业务工作流程》等规章制度，将标准化贯穿服务体系、提高服务能力全过程，明确规范13项岗位职责、21项管理制度和73项工作流程，细化到具体岗位、具体人，社保经办业务流程更加规范高效流畅。
二是服务管理“规范化”。优化服务窗口建设，实行“前台受理+后台审核”模式，实现社保业务“一站式”办理。严格落实首问负责制、一次性告知制、“好差评”等服务制度，积极推行“不打烊”“上门办”“帮办代办”等特色服务，做到耐心、贴心、热心。今年以来，提供“不打烊”“上门办”“帮办代办”等特色服务700余人次。强化经办队伍建设，以党纪学习教育、社保大讲堂、技能练兵比武等活动为抓手，持续规范经办人员服务行为和提升业务能力，打造忠诚干净担当的社保经办队伍。今年以来，组织社保大讲堂、党规党纪等学习24期次。2名业务骨干进入全市人社系统业务技能练兵比武决赛，9人次获得党员先锋、红旗标兵、文明标兵等荣誉称号。
三是服务模式“便利化”。持续深化灵活就业人员“参保缴费一件事”“企业职工退休一件事”、企业参保缴费“一窗通办”等打包事项，今年以来，全县967名退休人员享受到“退休一件事”便捷服务。加快网上服务大厅建设，单位网上服务系统功能点增加至83个，高频事项网办率提高至95%以上，参保单位、群众足不出户即可办理社保相关业务。积极推广“幸福社保”电子地图，制作养老待遇资格认证宣传短视频，营造浓厚认证氛围，“静默认证”资格认证率达98.53%，为社会保险参保群众提供高效便捷的社保待遇资格认证服务。
